Pour importateurs, distributeurs, grossistes et chaînes de distribution
Programme professionnel
Nous vendons entre professionnels, au conteneur, contre un compte professionnel vérifié. Le compte est ce qui transforme le catalogue ouvert en prix établis pour votre société, en documents qu’une expédition peut emporter et en poids et volumes nécessaires pour chiffrer un chargement. Son ouverture est gratuite et ne vous engage à rien.
Photo: Nathan.cima, CC BY-SA 4.0
À qui s’adresse le programme
Les comptes sont ouverts pour des entreprises enregistrées qui achètent des produits finis de marque pour la revente, en conteneurs mixtes de 20 et 40 pieds. Ce qui les distingue, c’est à qui elles revendent, et c’est cela qui décide du mélange sur le plan de chargement plutôt que les conditions du compte.
Importateurs et distributeurs
Acheter à l’origine pour un marché national, en volumes de conteneur mixte plutôt qu’une palette d’une seule référence. Vous chiffrez un prix rendu face aux droits, au fret et à la marge du commerce local : l’incoterm sur lequel l’offre est écrite compte donc autant que le montant par carton.
Grossistes et cash and carry
Acheter de la largeur de gamme en boissons, confiserie, alimentaire, entretien de la maison et papier pour tenir un comptoir approvisionné. Le nombre par carton et les dimensions du colis décident ici autant que le prix unitaire.
Chaînes de supermarchés et de proximité
Acheter en direct plutôt que par un grossiste, contre un planogramme et une date de linéaire. L’étiquetage pour votre marché et la durée de conservation restante à l’arrivée gouvernent généralement la commande.
Chaînes d’épicerie asiatique et de spécialité
Approvisionner des références vietnamiennes et asiatiques pour une clientèle de diaspora ou un rayon unique, où l’étendue de la gamme compte plus que la profondeur. De petites quantités de nombreuses références, c’est exactement le chargement pour lequel un conteneur mixte est conçu.
Nous n’ouvrons pas de comptes pour des consommateurs, et une commande de taille détail n’est pas quelque chose que nous puissions chiffrer, parce que les marchandises sont achetées ici au carton et vendues au conteneur. S’enregistrer ne vous engage pas à un conteneur : cela vous engage à être une entreprise que nous pouvons identifier avant qu’un chiffre vous soit présenté. Là où nous détenons un agrément d’un propriétaire de marque, il couvre l’achat à l’intérieur du Vietnam et s’arrête là : ce que vous achetez est donc de la marchandise plutôt qu’un territoire, et la page qualité détaille ce à quoi l’agrément d’un tiers sur votre marché vous expose à votre propre frontière.
Ce que le compte ouvre
Le catalogue se lit sans connexion : ce qu’est une référence, comment elle est conditionnée et où elle a été fabriquée. Trois choses se trouvent derrière la vérification, et toutes trois sont propres à votre société et à votre destination plutôt qu’un téléchargement général.
Parcourir le catalogue
- Des prix établis pour votre société
- Une fois qu’un compte approuvé se connecte, les prix apparaissent sur les références que nous pouvons vous fournir. Avant cela, le catalogue ne porte aucun chiffre, sur aucune référence, pour personne.
- Les documents qu’une expédition emporte
- Quels documents une expédition donnée peut emporter, confirmés par SKU et par destination, par écrit, avant votre commande, plutôt que proposés comme une liste permanente. La page qualité nomme les quatre groupes dans lesquels un jeu se répartit ; ce que votre marché y ajoute se règle selon votre destination.
- Cartons, volume et poids
- Ce qu’un carton occupe dans un 20 et dans un 40 pieds, et ce qu’il pèse, pour les références que vous chiffrez. Les fiches produits ne portent pas encore ces chiffres : le service commercial les donne donc pour la liste que vous envoyez, comme chiffres de planification plutôt que comme garantie de ce qui rentre.
Le conteneur complet est l’unité normale ici. S’il vous en faut moins, écrivez à contact@vnfmcg.com : les chargements partiels s’organisent au cas par cas par le service commercial plutôt que par le site.
Conditions commerciales
Les marchandises sont vendues départ entrepôt depuis notre entrepôt ou FOB Hô Chi Minh-Ville, le CFR et le CIF étant chiffrés sur demande. Le paiement se fait par virement bancaire ou crédit documentaire, en USD, EUR ou GBP. La quantité minimale de commande est fixée par SKU, affichée sur les références pour lesquelles le service commercial l’a enregistrée et donnée par lui pour les autres. Le réétiquetage, la marque de distributeur et toute inspection que vous désignez sont chiffrés séparément des marchandises plutôt qu’intégrés à un prix unitaire, et la durée de conservation restante que nous engageons à la date du connaissement est nommée sur l’offre, avec tout ce que votre destination impose par ailleurs.
Ouvrir un compte
Quatre étapes. La première est la vôtre, la deuxième est la nôtre, et les deux dernières sont la façon dont un premier chargement est éprouvé avant de devenir une commande régulière.
- 01
Enregistrer l’entreprise
Raison sociale, numéro d’immatriculation ou de TVA, adresse commerciale, et les catégories que vous achetez. Cela prend quelques minutes et ne coûte rien.
- 02
Nous vérifions le compte
Nous confrontons le numéro que vous avez donné au registre qui l’a délivré. Rien de plus ne vous est demandé, sauf si cette vérification n’aboutit pas.
- 03
Les prix apparaissent
Connectez-vous et les prix s’affichent sur le catalogue que vous lisiez déjà. Rien d’autre n’y change.
- 04
Premier chargement, puis volume régulier
Prenez un premier conteneur mixte, ou un chargement partiel lorsqu’il peut être organisé, et vendez-le sur votre propre marché. Le volume régulier suit ensuite ce que vos propres ventes vous disent des références.
Comment se passe un achat dans le programme
Un devis est établi contre une commande plutôt que contre un catalogue. Ce qu’un carton vous coûte dépend des références retenues et du nombre de chacune, de ce qui doit y être imprimé avant chargement, de la part du conteneur qu’elles occupent en poids et en volume, et de l’incoterm sur lequel l’offre est écrite. La page à propos dit pourquoi nous ne publions pas de chiffre ; cette page traite de ce qui le remplace. Un compte vérifié est ce qui permet d’écrire un devis pour votre société et votre port : le bon colisage, le bon étiquetage, les bons documents d’origine et une date d’expiration, au lieu d’une offre générale qu’il faut corriger deux fois avant de pouvoir la chiffrer. Rien de cela ne ferme le catalogue, qui reste lisible que vous ayez un compte ou non ; ce que le compte décide, c’est si une référence porte un chiffre.
Premières commandes et cartons échantillons
Un carton échantillon dans ce commerce n’est pas un test de formulation. Ce qu’il prouve, c’est le conditionnement : la maquette telle qu’elle est réellement imprimée, la mention en langue, le code-barres sur l’unité consommateur et sur le carton d’expédition, et le code de lot, la date de production et la date de durabilité minimale tels qu’ils figurent sur les marchandises que vous recevriez. La formulation appartient au propriétaire de la marque et non à nous ; nous ne pouvons ni la modifier ni la certifier, de sorte qu’un résultat de laboratoire vous renseigne sur l’usine qui a fabriqué les marchandises, et lorsque votre propre enregistrement exige cette analyse, c’est un carton échantillon qui lui sert de support. Restent deux raisons pour lesquelles un échantillon vaut d’être commandé en soi : confirmer que vous obtenez la variante voulue, puisque la même marque fabriquée dans deux pays donne deux produits différents, ce que la page qualité expose avec l’exemple qui le montre ; et mettre quelque chose de physique devant votre autorité de contrôle ou votre client avant qu’un conteneur soit réservé. Ce qu’un échantillon coûte et comment il voyage se règle avec le service commercial selon ce que vous demandez. Au-delà, un premier chargement passé par votre propre dédouanement et posé sur votre propre linéaire vous en apprend plus que n’importe quel carton sur un bureau.
Du devis à la première expédition
Un devis énonce les références, les cartons de chacune, le colisage, l’incoterm, le document d’origine sous lequel chaque référence voyage et une date d’expiration : c’est le document à comparer à l’offre d’un autre fournisseur. L’accepter fixe le plan de chargement, que décrit la page à propos, et fixe ce qui doit encore se passer avant le navire : maquette validée là où les marchandises sont réétiquetées, instrument de paiement ouvert là où les conditions sont un crédit documentaire, et date d’inspection arrêtée là où vous envoyez un inspecteur. Un certificat que votre marché exige de faire délivrer au Vietnam avant l’appareillage figure dans ce même calendrier : il est donc réservé maintenant et non découvert à votre port. Si quoi que ce soit bouge entre l’offre et la réservation, une offre révisée est émise et la précédente devient caduque, de sorte qu’aucun de nous n’a d’avenant verbal à retenir. Ce qui revient après chargement, c’est le jeu de documents de cette expédition, et la page qualité nomme les quatre groupes dans lesquels il se range.
Approvisionnement régulier et planification
La disponibilité suit la position de stock du distributeur, le calendrier promotionnel du propriétaire de la marque et la dernière fois que l’usine a produit la référence, et aucun de ces trois éléments n’est de notre ressort. C’est aussi pourquoi nous n’imprimons aucun délai : ce qui le gouverne, c’est la date à laquelle la prochaine livraison atteint le distributeur qui détient la référence, et un chiffre publié serait la moyenne de choses qui ne se moyennent pas. Un acheteur qui travaille sur un planogramme figé a tout intérêt à nommer les références qui ne doivent jamais être en rupture plutôt qu’à supposer une disponibilité continue sur toutes, et à les nommer avant le trou plutôt qu’après, car un substitut convenu à l’avance, ou un stock réservé à votre nom lorsque cela peut être organisé, n’est pas quelque chose que l’on met en place rétroactivement. Dites au service commercial de quel départ de navire vous remontez et il dira ce qui peut être engagé pour cette date et ce qui ne le peut pas. Rien ici n’est une garantie d’approvisionnement, et l’unité de planification honnête dans ce commerce est le prochain conteneur plutôt que l’année.
Quand quelque chose se passe mal
Les quatre défaillances que nous traitons comme les nôtres, du manquant aux dommages causés par la façon dont le conteneur a été empoté, sont exposées sur la page qualité avec les preuves à envoyer et le point de transfert du risque en FOB et en CIF, et cela vaut d’être réglé avant votre commande plutôt que pendant qu’un conteneur attend à votre port. Ce que la liste ne couvre pas, c’est tout ce qui suit le dédouanement : une référence qui ne se vend pas, un marché sur lequel quelqu’un d’autre était déjà agréé, ou une autorité qui lit votre étiquette autrement que votre consultant. Cela vous appartient commercialement, et nous préférons quand même en être informés, parce qu’une référence qui échoue sur votre marché est une référence que nous devrions cesser d’y proposer. Signalez l’un ou l’autre cas avec le numéro de conteneur et la ligne de la liste de colisage concernée, car une réclamation sur « la dernière expédition » ne peut pas être tracée alors qu’une réclamation sur un carton numéroté le peut. Les acheteurs qui préfèrent ne rien devoir à tout cela placent leur propre inspecteur sur l’aire de chargement avant la fermeture des portes, à leurs frais, et règlent l’état des marchandises au Vietnam plutôt qu’à leur port.
Questions courantes
Celles qui reviennent avant un premier conteneur, traitées ici plutôt que gardées pour un appel.
Un compte professionnel coûte-t-il quelque chose ?
Non. L’enregistrement est gratuit, et le compte ne comporte ni frais annuels ni obligation de commander. Ce qu’il ne change pas, c’est la taille du commerce : nous vendons au conteneur, et les chargements partiels s’organisent au cas par cas par le service commercial. Le compte existe pour qu’un devis puisse être écrit pour votre société et votre port au lieu de ne s’adresser à personne en particulier.
Que vérifiez-vous lors de la validation d’un compte ?
Nous vérifions que l’entreprise existe et qu’elle exerce dans le secteur qu’elle indique, à partir du numéro d’immatriculation ou de TVA que vous nous donnez. Lorsque cette vérification n’aboutit pas, nous écrivons pour demander plutôt que de rejeter la demande en silence ou de la laisser ouverte indéfiniment. Nous n’affichons pas de délai de traitement, parce que la vérification passe par un registre différent sur chaque marché d’où nous recevons des demandes et qu’une moyenne de ceux-ci serait un chiffre sur lequel vous ne pourriez pas planifier ; une demande que nous ne pouvons rattacher à une entreprise commerciale n’est pas approuvée.
Quelle est la commande minimale ?
La quantité minimale de commande est fixée par SKU, parce qu’un carton de boisson énergisante et un carton de dentifrice ne circulent pas dans les mêmes quantités ; lorsqu’une référence ne porte pas encore de chiffre au catalogue, le service commercial le donne pour les références sur lesquelles vous l’interrogez. Sur un chargement mixte, cela signifie que le minimum s’applique référence par référence plutôt que par conteneur : la contrainte est le nombre de cartons de chaque référence que vous devez prendre, pas le nombre de références que vous pouvez mettre dans le conteneur. La question qui vaut d’être posée au service commercial est laquelle des références souhaitées porte un minimum trop élevé pour un premier chargement, et par quoi la remplacer.
Comment fonctionne un conteneur mixte ?
Vous nommez les références et les cartons de chacune, et le service commercial en construit un plan de chargement unique ; le conteneur voyage ensuite comme une seule expédition sur un seul jeu de documents, quel que soit le nombre de références. Il n’y a pas de nombre maximal de références fixé à l’avance : ce qui limite un chargement, c’est la commande minimale sur chaque référence et le moment où le conteneur atteint le poids ou le volume, et la page à propos développe ce calcul. Envoyez au service commercial votre destination et une première liste, y compris les références dont vous n’êtes pas sûr, car la partie utile de cet échange est de savoir lesquelles écarter au profit de ce qui remplit mieux le conteneur.
Proposez-vous le réétiquetage ou la marque de distributeur ?
Oui pour les deux, et chacun est chiffré comme une ligne distincte de l’offre plutôt qu’absorbé dans le prix des marchandises ; la page à propos expose ce qu’est chacun. Ce qui compte au stade de la commande, c’est le calendrier et la validation : le réétiquetage est chiffré sur la maquette que vous approuvez et doit être réglé avant le créneau de chargement, parce qu’une étiquette apposée après la fermeture des portes signifie dépoter un conteneur. La marque de distributeur suit son propre calendrier, puisque les marchandises sont produites pour vous plutôt que prélevées sur stock, et le service commercial vous dira à quoi ce calendrier ressemble pour le produit que vous avez en tête avant que vous vous y engagiez.
