Conditions de vente

VNFMCG ne fournit que des entreprises, et un compte est vérifié auprès d’une entreprise en activité avant que les prix soient ouverts. Les marchandises sont des produits de consommation finis et de marque, achetés par vous pour être revendus dans votre propre commerce ; VNFMCG ne vend ni aux consommateurs ni en quantités de détail. Aucune vente ne confère un droit de distribution ni une autorisation territoriale, et lorsqu’un propriétaire de marque a désigné quelqu’un sur votre marché, cette désignation tient.

Ces conditions s’appliquent à chaque devis, commande et expédition, sauf si un contrat de vente signé pour cette expédition en dispose autrement. Les conditions d’achat propres à un acheteur ne s’appliquent pas du seul fait qu’elles étaient jointes à une commande.

Les prix affichés à un compte professionnel connecté sont indicatifs et ne constituent pas une offre. Un prix ferme n’existe que dans un devis écrit émis par le service commercial, et il vaut pour les références et les quantités de cartons qui y sont indiquées, le colisage dans lequel ces références sont chargées, le document d’origine sous lequel chacune voyage, la condition de livraison et la fenêtre d’expédition qu’il nomme.

Chaque devis porte sa propre date de validité. Passée cette date, il doit être refait, car les prix d’achat, les taux de fret et les taux de change qui le sous-tendent évoluent, et un devis expiré n’en porte aucun.

Une commande existe lorsque le service commercial la confirme par écrit contre un devis en cours de validité. La quantité minimale de commande est fixée par SKU : elle est affichée au catalogue sur les références pour lesquelles le service commercial l’a enregistrée et indiquée par lui dans le devis pour les autres, et une commande inférieure à la quantité applicable ne peut pas être confirmée. Le conteneur complet est l’unité de vente normale, et un chargement partiel n’est vendu que lorsque le service commercial en a convenu avant la commande.

Une commande confirmée ne peut être modifiée que par accord écrit. Les marchandises déjà préparées, réétiquetées ou emballées pour la commande ne peuvent pas être annulées sans couvrir le travail effectué. Nous ne substituons ni produit, ni conditionnement, ni pays de fabrication différent à une partie quelconque d’une commande confirmée sans votre accord écrit : lorsqu’une référence ne peut pas être fournie en totalité, nous vous le disons avant le chargement du conteneur et vous décidez de prendre le solde, de l’attendre ou d’abandonner la référence.

Une commande nomme un conditionnement : la marque, la taille et le format, le pays de fabrication déclaré et le code-barres. C’est le conditionnement, et non un nom de marque ou une photographie de catalogue, qui constitue l’objet de la vente. Sauf lorsque l’offre nomme une référence comme étant à date courte et indique ses dates de production et de durabilité minimale, les marchandises partent avec un minimum de 75 % de la durée de conservation totale déclarée restant à courir, mesurée à la date du connaissement, ou au point que l’offre nomme lorsque votre marché mesure à l’arrivée.

Un carton échantillon est représentatif du conditionnement au moment où il a été prélevé : la maquette imprimée, la mention d’étiquetage, le code-barres, et le codage de lot et de date. Il ne prouve pas la formulation, qui appartient au propriétaire de la marque et ne varie pas d’un carton à l’autre. Un échantillon fixe une attente ; le conditionnement nommé dans la commande confirmée fixe l’obligation.

Les ventes sont faites sous les Incoterms 2020 selon l’une de ces quatre conditions : départ entrepôt VNFMCG, FOB Hô Chi Minh-Ville, ou CFR ou CIF lorsque le devis en nomme un. En départ entrepôt, le risque est transféré lorsque les marchandises sont mises à votre disposition à l’entrepôt ; en FOB, CFR et CIF, il l’est lorsque les marchandises sont à bord au port d’embarquement. Le fret jusqu’au port nommé est à la charge de VNFMCG en CFR et en CIF, et le risque après chargement ne l’est pas. La couverture souscrite par VNFMCG en CIF est le minimum imposé au vendeur par ces règles, 110 % de la valeur du contrat selon les Institute Cargo Clauses (C) ; tout ce qui va au-delà vous appartient d’organiser.

Les dates de livraison sont des estimations données de bonne foi. Elles dépendent de la position de stock du fournisseur auprès duquel la référence est achetée, de la production et de la programmation promotionnelle du propriétaire de la marque, et de la disponibilité des navires et des ports. VNFMCG n’est pas responsable d’un retard causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris une mesure portuaire ou douanière et un retard du transporteur.

Le paiement se fait par virement bancaire ou crédit documentaire, libellé en USD, EUR ou GBP. Les conditions de crédit applicables à un compte approuvé sont convenues par client plutôt que publiées comme une politique unique, affichées dans l’espace compte après connexion et rappelées sur le devis de chaque commande. Nos coordonnées bancaires ne figurent que sur une facture commerciale ou proforma émise par nous : des coordonnées qui vous seraient envoyées par simple courriel ne viennent pas de nous et ne doivent pas être suivies ; si vous en recevez, téléphonez au service commercial avant de payer.

La propriété des marchandises est transférée au paiement intégral. Les marchandises impayées restent la propriété de VNFMCG même après livraison, et un compte en retard peut voir ses expéditions suivantes retenues jusqu’au règlement.

Le jeu de documents d’une expédition se répartit en quatre groupes : la facture commerciale et le document de transport ; la liste de colisage, détaillée par SKU avec le nombre de cartons, les codes de lot, les dates de durabilité minimale et les numéros de conteneur et de scellé ; le certificat d’origine, qui pour les références non fabriquées au Vietnam est le document d’origine du pays de fabrication plutôt qu’un document vietnamien ; et les documents qu’exige votre marché. Lesquels une expédition peut emporter est confirmé par écrit avant la commande, et tout document délivré au nom d’un fabricant dépend de l’accord de celui-ci pour le communiquer. Chacun est établi pour une expédition, voyage avec elle, et est remis au compte professionnel qui l’a commandée plutôt que publié.

Une inspection avant expédition ou d’empotage par un tiers, y compris un inspecteur que vous désignez, est acceptée sur toute commande et est à vos frais. Vous inspectez les marchandises à l’arrivée et notifiez toute réclamation par écrit dans les sept jours suivant le dépotage du conteneur, en citant le numéro de conteneur, le numéro de scellé, la ligne de la liste de colisage et des photographies prises avant que les cartons soient dégroupés. Sept jours plutôt que les quarante-huit heures que ce commerce a coutume d’écrire : un conteneur peut rester quinze jours dans une zone sous douane avant que quiconque l’ouvre, et un délai qui se referme avant que les marchandises aient été vues est une exclusion déguisée en clause. VNFMCG répond des manquants, des mauvais SKU, des marchandises livrées en dessous de la durée de conservation engagée pour cette commande, et des dommages imputables à la façon dont le conteneur a été empoté.

Un scellé rompu, absent ou différent du numéro figurant sur le connaissement constitue la seule exception à ce délai : il doit être signalé à la livraison, avant l’ouverture du conteneur, car une fois celui-ci ouvert, personne ne peut dire de quel côté du voyage les marchandises ont été touchées. Lorsqu’une réclamation est admise, VNFMCG remplace les marchandises concernées ou en crédite la valeur facturée, à son choix. Une réclamation formulée après que les marchandises ont été transformées, reconditionnées ou revendues ne peut pas être appréciée par rapport à l’envoi tel que livré.

Vous êtes responsable de la conformité sur le marché d’importation des marchandises : enregistrement, étiquetage, licences d’importation et toute certification qu’exige ce marché. L’enregistrement est détenu par l’importateur officiel et déposé par vous ou votre mandataire. VNFMCG ne peut agir ni comme personne responsable établie dans l’UE au titre du règlement (CE) n° 1223/2009, ni comme exploitant du secteur alimentaire de l’UE nommé sur une étiquette alimentaire, et ne garantit pas qu’une référence est admissible sur un marché pour lequel elle n’a pas été spécifiée.

Les marchandises portent l’étiquetage propre du propriétaire de la marque et sont vendues dans cet étiquetage tel qu’il est imprimé. VNFMCG n’affirme rien à leur sujet au-delà de ce que cet étiquetage indique, et vous ne devez pas les présenter autrement que ce que cet étiquetage décrit.

La responsabilité de VNFMCG au titre d’une commande est limitée à la valeur facturée des marchandises concernées. Aucune des parties n’est responsable envers l’autre d’une perte de bénéfice, d’une perte de contrat ou de tout autre dommage indirect ou consécutif.

Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée en vertu du droit applicable.

Ces conditions sont régies par le droit vietnamien. Un litige que les parties ne peuvent pas régler entre elles est soumis au Centre d’arbitrage international du Vietnam (VIAC) et tranché selon son règlement, en anglais.

Lorsqu’un contrat de vente signé nomme un autre for ou un autre droit pour cette expédition, ce contrat prévaut.

Ces conditions peuvent être mises à jour. La version applicable à une commande est celle publiée au moment où la commande a été confirmée.

Dernière révision le 2 août 2026.

Tout ce qui doit fonctionner différemment pour votre entreprise est négociable avant une commande plutôt qu’après. Soulevez-le auprès du service commercial.

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