常见问题

账户与权限

你们卖给谁？

卖给为转售而采购的注册企业：进口商、经销商、批发商、零售连锁和精品食杂。要采购，需要一个经我们验证的商务账户，首单再小也不例外。目录本身无需账户即可查看，每个品项都写明包装规格和生产国；价格只在获批账户登录后才显示。

怎么开户？

登记企业信息：公司名称、您所在市场签发的注册号或增值税号、您进口所在的国家，以及您采购的品类。我们会对照相应登记机关核验该号码，无论结果如何都会回复您。开户不收费，也不必随之下单；商务计划页完整说明这四个步骤。

你们向消费者销售零售数量吗？

不。我们按集装箱销售、以整箱为单位，因此不存在可以据以开出消费者订单的单位。最小起订量还按 SKU 设定，这使得混装货中最小的品项也是商业数量。

下单

有最小起订量吗？

有，按 SKU 而不是按订单设定，因此在混装货上是逐个品项生效。目录会在已录入的品项上显示，其余由业务部提供；商务计划页详细说明这对首批货意味着什么。

可以先要样品吗？

可以，账户开通后通过业务部办理。一箱样品能确认的是包装而不是配方，配方属于品牌方，不是我们能认证的。费用和运输按您的要求逐案商定，商务计划页说明样品值得为哪些目的去订。

你们供应哪些包装规格？

每个包装规格都是独立的 SKU，因此您订的是一个包装规格，单凭品牌名什么也确定不了。同一款饮料的罐装和大瓶装有不同的条码和不同的装箱数，因此是两个品项，分别报价。每个包装规格在目录中都是独立的一行，其装箱信息在该行的产品页上。若您的市场惯用的规格说法比包装代码更清楚，说出该规格，业务部会给您对应的代码。

可以订不足一整柜吗？

整柜是常规销售单位，低于整柜的需求由业务部逐案商定，而不是通过网站办理。请把想要的品项和目的地写信到 contact@vnfmcg.com，业务部会告诉您能否据此拼出一票货。首单而言，一个 20 尺混装柜装的是多个品项的小批量，而不是单一品项的深度。

条款与付款

你们按哪些贸易术语销售？

《2020 年国际贸易术语解释通则》下，我们的常规条件是仓库交货和 FOB 胡志明市；CFR 和 CIF 应需报价。FOB、CFR 和 CIF 下风险都在装运港货物上船时转移给您，仓库交货下在仓库转移。CFR 和 CIF 下运费是我们的、该风险不是，而 CIF 要求我们投保的货物险是规则规定的最低档而非一切险，质量页对此有说明。请在给出品项时一并写明贸易术语，因为它会改变金额，也会改变您自己的保险需要覆盖的范围。

付款条件是什么？

电汇或信用证，以美元、欧元或英镑计价。条件本身按您的账户确定，而不是作为统一政策公布：账户获批后会显示在账户区，每份报价也会重申。我们的银行信息只出现在商业发票或形式发票上，别无他处，因此请把仅通过电子邮件发来的账户信息一律视为假的，并在付款前先致电业务部。若涉及信用证，请在品项仍在敲定时就开立，以便其条款能与该票货实际会产生的单据相核对。

一份报价的有效期多久？

每份报价在正面写有自己的有效期。过期后品项须重新报价，因为其背后的采购价、运费和汇率都会变动。修订后的报价取代此前那份，而不是对其作修改。

单据与认证

订单会附哪些单据？

四组：商业发票和运输单据；按 SKU 逐项列明箱数、批号和保质期的装箱单；原产地证；以及您的目的地和货物内容在此三者之外追加的部分。我们不出具分析证书，也无法取得，因为我们既不生产也不检测这些货。第四组中有一部分由厂商持有并取决于其放行，单据页列出属于该组的内容。某票货的单据组合在您下单前书面确认。

我怎么核实货就是它所声称的东西？

不是靠让我们去检测：某个品项背后的放行检测在生产它的工厂那里，我们不自行委托任何检测。我们做的是在装箱单上按 SKU 列出批号和保质期，在装柜时拍下生产代码以便照片随单据同行，并在任何订单上接受您指定的检验方，费用由您承担。完全不需要我们参与的核查方式是：拍下样箱上的一个代码，拿给该品牌在您市场的办事处，问它编码的是哪个工厂、哪个日期。

你们能按某个认证体系供货吗？

不能。这类认证由生产场地持有而不是由我们持有：HACCP、ISO 22000、BRCGS 和 FSSC 22000 是在审核之后签发给某个场地的，因此归生产这些货的一方所有。我们能做的是向生产某个具名 SKU 的场地索取其证书，并原样转交给您，附证书编号、发证机构和有效期。请按 SKU 索取，因为场地随品项而变；若对方不向我们放行，我们会告诉您，质量页完整说明了这一立场。

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