Para compradores
Preguntas frecuentes
Lo que los compradores preguntan antes de pedir, reunido en un solo lugar. Cuando una respuesta depende de una línea y un puerto concretos, esta página nombra la página o el equipo que lo resuelve en lugar de generalizar.
Cuentas y acceso
- ¿A quién le venden?
- A empresas registradas que compran para revender: importadores, distribuidores, mayoristas, cadenas minoristas y tiendas de especialidad. Para comprar necesita una cuenta comercial que hayamos verificado, y un primer pedido pequeño no es excepción. El catálogo en sí está abierto sin cuenta, y cada línea nombra la presentación en que viene y el país donde se fabricó; los precios aparecen sólo cuando una cuenta aprobada inicia sesión.
- ¿Cómo abro una?
- Registre la empresa: su razón social, el número de registro o de IVA que emite su propio mercado, el país al que importa y qué compra. Verificamos ese número contra el registro correspondiente y le escribimos en cualquier caso. No se cobra nada y no tiene que seguir ningún pedido, y la página del programa comercial expone los cuatro pasos completos.
- ¿Venden cantidades de detalle a consumidores?
- No. Vendemos por contenedor, en cajas completas, así que no hay unidad contra la que pudiera escribirse un pedido de consumidor. La cantidad mínima de pedido además se fija por SKU, lo que convierte incluso a la línea más pequeña de una carga mixta en una cantidad comercial.
Pedidos
- ¿Hay un pedido mínimo?
- Sí, fijado por SKU y no por pedido, así que en una carga mixta obliga línea por línea. El catálogo lo muestra en las líneas para las que se registró y el equipo comercial lo da para las demás; la página del programa comercial desarrolla qué significa eso para una primera carga.
- ¿Puedo pedir una muestra primero?
- Sí, a través del equipo comercial una vez abierta su cuenta. Lo que resuelve una caja muestra es la presentación y no la formulación, que es del titular de la marca y no nos toca certificar. El costo y el transporte se acuerdan caso por caso según lo que pida, y la página del programa comercial expone para qué vale la pena pedir una muestra.
- ¿Qué tamaños de presentación manejan?
- Cada presentación es su propio SKU, así que lo que pide es una presentación y un nombre de marca por sí solo no identifica nada. Una lata y una botella grande de una misma bebida llevan códigos de barras distintos y cantidades por caja distintas, así que son dos líneas y se cotizan por separado. Cada presentación es su propia línea en el catálogo, con su empaque en la ficha de esa línea. Si el formato que toma su mercado le resulta más claro que el código de presentación, nombre el formato y el equipo comercial le dará el código.
- ¿Puedo pedir menos de un contenedor completo?
- El contenedor completo es la unidad de venta normal, y cualquier cosa menor se acuerda caso por caso con el equipo comercial y no se arma por el sitio. Escriba a contact@vnfmcg.com con las líneas que quiere y el destino, y el equipo le dirá si puede armarse una carga parcial. Para un primer pedido, un 20 pies mixto lleva muchas líneas en cantidades pequeñas en lugar de profundidad en una.
Condiciones y pago
- ¿Con qué Incoterms venden?
- En almacén desde nuestra bodega y FOB Ciudad Ho Chi Minh son las condiciones permanentes bajo Incoterms 2020; CFR y CIF se cotizan a pedido. El riesgo se le transfiere a bordo en el puerto de embarque tanto en FOB como en CFR y CIF, y en el almacén bajo en almacén. En CFR y CIF el flete es nuestro y ese riesgo no lo es, y el seguro de carga que el CIF nos obliga a tomar es el mínimo que fija la regla y no todo riesgo, como expone la página de calidad. Nombre la condición junto con sus líneas, porque cambia la cifra y lo que su propio seguro tiene que cubrir.
- ¿Cuáles son las condiciones de pago?
- Por transferencia bancaria o carta de crédito, en USD, EUR o GBP. Las condiciones en sí se fijan contra su cuenta y no se publican como una política única: aparecen en el área de cuenta una vez aprobada, y cada cotización las repite. Nuestros datos bancarios le llegan en una factura comercial o proforma y en ningún otro lado, así que trate como falsos los datos de cuenta que lleguen sólo por correo y llame por teléfono al equipo comercial antes de pagar. Cuando hay una carta de crédito de por medio, ábrala mientras las líneas todavía se están fijando, para que su redacción pueda contrastarse con los documentos que el embarque realmente va a producir.
- ¿Cuánto vale una cotización?
- Cada cotización lleva su propia fecha de validez en la cara. Pasada esa fecha las líneas tienen que cotizarse de nuevo, porque los precios de compra detrás de ellas, las tarifas de flete y los tipos de cambio se mueven todos. Una oferta revisada reemplaza a la anterior en lugar de modificarla.
Documentos y certificación
- ¿Qué documentos vienen con un pedido?
- Cuatro grupos: la factura comercial y el documento de transporte; una lista de empaque detallada por SKU con cantidades de cajas, códigos de lote y fechas de consumo preferente; el certificado de origen; y lo que su destino y el contenido agreguen a esos tres. No emitimos certificado de análisis y no podemos obtenerlo, porque ni fabricamos ni analizamos la mercancía. Parte de ese cuarto grupo lo tiene el fabricante y depende de que él lo libere, y la página de documentos lista qué cae ahí. El juego de un embarque se confirma por escrito antes de que pida.
- ¿Cómo verifico que la mercancía es lo que dice ser?
- No pidiéndonos que la analicemos: las pruebas de liberación detrás de una línea están en la planta que la fabricó, y nosotros no encargamos ninguna propia. Lo que hacemos es listar códigos de lote y fechas de consumo preferente por SKU en la lista de empaque, fotografiar los códigos de producción durante el llenado para que esas fotografías viajen con los documentos, y aceptar un inspector que usted designe en cualquier pedido, a su costo. El control que no necesita nada de nosotros es fotografiar un código de una caja muestra y presentárselo a la oficina de esa marca en su mercado, preguntando qué planta y qué fecha codifica.
- ¿Pueden suministrar bajo un esquema de certificación?
- No. Esa clase de certificación la tiene un sitio de producción y no nosotros: HACCP, ISO 22000, BRCGS y FSSC 22000 se emiten a un sitio después de auditarlo, así que quedan con quien fabricó la mercancía. Lo que sí podemos hacer es pedirle al sitio que fabricó un SKU nombrado su certificado y trasladárselo tal cual, con su número, su organismo emisor y su vencimiento. Pregunte por SKU, porque el sitio cambia con la línea; cuando no nos lo liberan se lo decimos, y la página de calidad expone la posición completa.
Sin respuesta aquí
Mande al equipo comercial las líneas, el mercado de destino y la salida de buque desde la que está calculando hacia atrás. Documentos, vida útil restante y etiquetado se responden por SKU contra esos tres datos, por escrito, antes de que pida.
