שאלות נפוצות

חשבונות וגישה

למי אתם מוכרים?

לעסקים רשומים הקונים למכירה חוזרת: יבואנים, מפיצים, סיטונאים, רשתות קמעונאיות ומכולת מתמחה. כדי לקנות אתם זקוקים לחשבון סחר שאימתנו, והזמנה ראשונה קטנה אינה יוצאת מן הכלל. הקטלוג עצמו פתוח בלעדיו, וכל פריט נוקב באריזה שהוא מגיע בה ובארץ שבה יוצר; המחירים מוצגים רק כשחשבון מאושר נכנס למערכת.

כיצד אני פותח חשבון?

רשמו את העסק: שמו, מספר הרישום או מספר המע״מ שהשוק שלכם מנפיק, המדינה שאליה אתם מייבאים ומה אתם קונים. אנחנו בודקים את המספר הזה מול המרשם שמאחוריו וכותבים לכם כך או כך. לא נגבה דבר עבור זה ואין חובה שתבוא הזמנה אחריו, ועמוד תוכנית הסחר מפרט את ארבעת השלבים במלואם.

האם אתם מוכרים כמויות קמעונאיות לצרכנים?

לא. אנחנו מוכרים לפי מכולה, מתוך קרטונים שלמים, ולכן אין יחידה שהזמנת צרכן יכולה להיכתב מולה. כמות הזמנה מזערית נקבעת לכל SKU בנוסף, מה שהופך אפילו את הפריט הקטן ביותר במטען מעורב לכמות מסחרית.

הזמנה

האם יש הזמנה מזערית?

כן, נקבעת לכל SKU ולא לכל הזמנה, ולכן במטען מעורב היא מחייבת פריט אחר פריט. הקטלוג מציג אותה בפריטים שהיא תועדה עבורם והדסק מספק אותה עבור השאר; עמוד תוכנית הסחר מסביר מה זה אומר עבור מטען ראשון.

אפשר לקבל דוגמה קודם?

כן, דרך דסק הסחר ברגע שהחשבון שלכם פתוח. מה שקרטון דוגמה מסדיר הוא האריזה ולא הנוסחה, ששייכת לבעל המותג ואינה שלנו לאשר. העלות וההובלה מסוכמות לגופו של עניין מול מה שתבקשו, ועמוד תוכנית הסחר מפרט לשם מה כדאי להזמין דוגמה.

אילו גדלי אריזה אתם מספקים?

כל אריזה היא SKU בפני עצמו, ולכן מה שאתם מזמינים הוא אריזה ושם מותג לבדו אינו מזהה דבר. פחית ובקבוק גדול של אותו משקה נושאים ברקודים שונים ומספרי קרטונים שונים, ולכן הם שני פריטים ומתומחרים בנפרד. כל אריזה היא פריט משלה בקטלוג, עם האריזה שלה בעמוד המוצר של אותו פריט. אם הפורמט שהשוק שלכם לוקח ברור לכם יותר מקוד האריזה, נקבו בפורמט והדסק ייתן לכם את הקוד.

אפשר להזמין פחות ממכולה מלאה?

מכולה מלאה היא יחידת המכירה הרגילה, וכל דבר פחות מזה מסוכם לגופו של עניין מול הדסק ולא נקבע דרך האתר. כתבו אל contact@vnfmcg.com עם הפריטים שאתם רוצים ועם היעד, והדסק יאמר לכם אם ניתן לבנות מולם מטען חלקי. עבור הזמנה ראשונה, מכולת 20 רגל מעורבת נושאת פריטים רבים בכמויות קטנות ולא עומק בפריט אחד.

תנאים ותשלום

באילו תנאי Incoterms אתם מוכרים?

מסירה במחסן שלנו ו-FOB הו צ׳י מין הם התנאים הקבועים לפי Incoterms 2020; CFR ו-CIF מתומחרים לפי בקשה. הסיכון עובר אליכם על הסיפון בנמל המשלוח תחת FOB, CFR ו-CIF כאחד, ובמחסן תחת מסירה במחסן. ב-CFR וב-CIF ההובלה שלנו והסיכון אינו, וביטוח המטען ש-CIF מחייב אותנו להעמיד הוא המינימום שהכלל קובע ולא ביטוח כל הסיכונים, כפי שעמוד האיכות מפרט. נקבו בתנאי יחד עם הפריטים, משום שהוא משנה את הסכום ואת מה שהביטוח שלכם צריך לכסות.

מהם תנאי התשלום?

בהעברה בנקאית או במכתב אשראי, ב-USD, ב-EUR או ב-GBP. התנאים עצמם נקבעים מול החשבון שלכם ולא מפורסמים כמדיניות אחת: הם מוצגים באזור החשבון ברגע שהוא מאושר, וכל הצעת מחיר חוזרת עליהם. פרטי הבנק שלנו מגיעים אליכם על חשבונית מסחרית או חשבונית פרופורמה ולא בשום מקום אחר, לכן התייחסו לפרטי חשבון שמגיעים בדוא״ל בלבד כמזויפים והתקשרו לדסק לפני שאתם משלמים. במקום שמעורב מכתב אשראי, העלו אותו בזמן שהפריטים עדיין נקבעים, כדי שניתן יהיה לבדוק את נוסחו מול המסמכים שהמשלוח באמת יפיק.

כמה זמן הצעת מחיר תקפה?

כל הצעת מחיר נושאת את תאריך התוקף שלה על פניה. אחרי אותו תאריך יש לתמחר את הפריטים מחדש, משום שמחירי הרכש שמאחוריהם, תעריפי ההובלה ושערי החליפין כולם זזים. הצעה מתוקנת מחליפה את הקודמת ולא מתקנת אותה.

מסמכים ואישורים

אילו מסמכים מגיעים עם הזמנה?

ארבע קבוצות: החשבונית המסחרית ומסמך ההובלה; רשימת אריזה מפורטת לכל SKU עם מספרי קרטונים, קודי אצווה ותאריכים אחרונים לשימוש; תעודת המקור; ומה שהיעד שלכם והתכולה מוסיפים לשלושת אלה. איננו מנפיקים תעודת אנליזה ואיננו יכולים להשיג אחת, משום שאיננו מייצרים ואיננו בודקים את הסחורה. חלק מהקבוצה הרביעית הזו מוחזק בידי היצרן ותלוי בכך שאותו יצרן ישחרר אותו, ועמוד המסמכים מפרט מה נופל בה. הסט למשלוח מאושר בכתב לפני שאתם מזמינים.

כיצד אבדוק שהסחורה היא מה שנאמר שהיא?

לא על ידי בקשה מאיתנו לבדוק אותה: בדיקות השחרור שמאחורי פריט נמצאות אצל המפעל שייצר אותו, ואיננו מזמינים בדיקות משלנו. מה שאנחנו עושים הוא לפרט קודי אצווה ותאריכים אחרונים לשימוש לכל SKU ברשימת האריזה, לצלם את קודי הייצור בשעת הטעינה כך שאותם תצלומים נוסעים עם המסמכים, ולקבל בודק מטעמכם בכל הזמנה, על חשבונכם. הבדיקה שאינה צריכה דבר מאיתנו היא לצלם קוד מקרטון דוגמה ולהציג אותו למשרד של אותו מותג בשוק שלכם, ולשאול איזה מפעל ואיזה תאריך הוא מקודד.

אתם יכולים לספק תחת תקן אישורים?

לא. אישורים מהסוג הזה מוחזקים בידי אתר ייצור ולא בידינו: HACCP, ISO 22000, BRCGS ו-FSSC 22000 מונפקים לאתר לאחר שאותו אתר עובר ביקורת, ולכן הם יושבים אצל מי שייצר את הסחורה. מה שאנחנו יכולים לעשות הוא לבקש מהאתר שייצר SKU נקוב את תעודתו ולהעביר אותה אליכם כפי שהיא, עם מספרה, הגוף המנפיק שלה ותאריך תפוגתה. שאלו לכל SKU, משום שהאתר משתנה עם הפריט; במקום שהיא אינה משוחררת אלינו נאמר לכם, ועמוד האיכות מפרט את המצב במלואו.

לא נענה כאן